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        | 公司動態
        共享營業廳,“水電氣網”一站式服務!
        發布日期:2023-11-30

        “真的是太方便了,以前有時候一件事情要分頭跑多個網點,排隊久、耗時長,現在在交電費的窗口也能交水費了,真是太好了?!?月29日,在高新區“水電氣網”共享營業廳聯辦窗口,家住楠?;▓@的居民王婆婆提起交費的經過,連連稱贊。


        一、“水電氣網”一站通辦

        今年,宜昌整合供水、供電、供氣、網絡等服務功能,建立共享營業廳,在共享營業廳設立水電氣網聯辦專區及服務專席,專項受理水電氣網各類業務,按照政府主導、行業協同、用戶收益的共享聯辦服務新模式,有效解決企業和群眾多項業務辦理需求,實現四項業務“一網受理、一次審批、一窗通辦”。


        8月28日,高新區兩家“水電氣網”共享營業廳正式掛牌成立。由宜昌市住建局牽頭,多行業部門聯合協辦,融合政企數據,打破行業數據壁壘、服務隔閡,建立高新區國家電網、中國移動“水電氣網”共享營業廳。市民只需前往其中的一家營業廳即可同時辦理另外三家業務,實現了減少群眾跑腿、提升辦事效率、優化營商環境等多贏效果。


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        二、平臺業務全打通

        今年,西陵區政務服務中心、伍家崗區政務服務中心、伍家崗區伍家崗街道便民服務大廳、高新區行政服務中心四個服務網點先后上線“水電氣”共享營業廳。為確保共享營業廳充分發揮供水服務職能,浦華三峽水務安排客服人員在7月中旬至8月中旬,先后對四個服務網點的工作人員開展供水業務培訓。通過推廣公司便民業務,針對水費繳納、過戶、銷戶以及報裝等多種情景中涉及到的常見情況,進行了專業培訓和詳細解答。


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        三、線上線下協同服務新模式

        數據整合、服務網絡打通后,共享營業廳采用線上、線下協同服務模式,滿足不同用戶群體的多種需求。線上用戶可以通過關注浦華三峽水務微信公眾號,隨時隨地進行相關業務掌上辦理;線下針對不同用戶群體,提供報裝、過戶、報修、報停、繳費等服務。


        浦華三峽水務將始終踐行以人為本的發展理念,持續優化辦事流程,切實提升服務質效,不斷創新服務舉措,確保居民和企業用戶在精細化服務中提升滿意度、收獲幸福感。

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